5月20日晚上，周杰伦多年前的演唱会在线上重映，当晚微信朋友圈和微博都被这场演唱会刷屏，成为那个周末绝对的热门传播事件。
同样是在5月20日的晚上，高通骁龙转战线上举办一年一度的“2022骁龙之夜”，这场看似非常硬核的线上发布会，竟然也获得了超过3000万的观看。考虑到当天的特殊性和发布会的行业和专业性门槛，这一成绩足以令人震惊而艳羡。在这场主题为“芯朋友 来相会”的发布会上，高通公司全球副总裁侯明娟重磅宣布了第一代骁龙8+和第一代骁龙7两大全新移动平台。除此之外，在智能汽车、XR元宇宙等赛道上，骁龙也充分展现了自己不断扩大的“芯朋友圈”。整场发布会，在强调业务多元化和统一技术路线图战略不断深化的同时，基于前沿技术和体验创新，骁龙也试图以面对B端行业和C端消费者的组合方式，来同步解读芯片与产品和体验之间的强关联，以消费者能够感知的方式呈现骁龙的关键价值。在B端之外，通过对C端消费者的同步深耕从幕后走到台前，是最近几年高通骁龙品牌营销策略的核心所在。在接受《Vmarketing成功营销》独家专访时，侯明娟解释说，高通是底层技术厂商，并不直接向普通消费者售卖产品，消费者需要通过企业客户的产品来感受高通的产品和品牌。作为赋能者，高通希望通过消费者对骁龙的高度认知，反过来推动与企业客户的共赢。
“高通与客户是一体的，我们所探索的，是与客户的一种长期的共生共赢关系，以及生态的良性循环。” 2007年，高通发布了第一款骁龙处理器，这被行业看作是开启移动互联时代的历史性标志事件之一，并从此深刻地影响了人类社会发展进程。此后高通骁龙也逐渐成为安卓手机先进性能的代名词，一旦搭载高通骁龙，便意味着这款手机具备当下更先进性能与更好体验。2021年年底，高通宣布骁龙成为独立的产品品牌，同时在品牌视觉上进行升级，骁龙移动平台的命名体系变为一位数字加上代际编号，比如新命名体系下的第一代骁龙8移动平台，及此次发布的第一代骁龙8+和第一代骁龙7移动平台。关于骁龙品牌独立的原因，侯明娟解释说，这与整个市场和传播方式变化是息息相关的。受益于连接和计算等核心技术投入和行业的变革，公司汽车、物联网等领域的业务持续增加，在持续保持手机核心技术先发优势的同时，高通也在积极拓展多元化的业务路径，将手机领域的先进技术快速向其它领域进行复制。与此同时，越来越多消费者已经开始认识骁龙，高通公司总裁兼CEO安蒙就在骁龙之夜上提到，全球使用骁龙终端的用户已经超过20亿；在中国，智能手机用户中骁龙品牌认知度高达80%。“独立品牌有助于强化外界对于高通多元业务的认知。同时，简化的命名体系，更简洁的LOGO设计，目的都是希望消费者能更容易记住品牌，将更多注意力用来感知和体验品牌，更好地帮助消费者选择骁龙赋能的终端。”侯明娟说道。
2021高通技术与合作峰会期间水立方夜景下骁龙LOGO呈现不过，要想获得消费者的真正认可，品牌认知只是第一步。对于高通这类ToB科技企业而言，其品牌营销的挑战在于：表面上高通和骁龙的场景应用无所不在，几乎覆盖了人们生活消费和生产经营的方方面面。但在认知层面上，因为技术门槛和理解感知的难度，品牌和消费者之间总有一层难以逾越的屏障，让营销总是如同“隔靴搔痒”。所以，如何以消费者接受的方式更直观准确地表达自己，往往是ToB科技企业品牌破圈、打动消费者的最大挑战。 去年在水立方举办的高通技术与合作峰会上，高通邀请了100 家以上的生态合作伙伴参与其中，除智能手机和汽车，还展示了PC、XR、机器人、智能可穿戴设备、Wi-Fi路由器、5G模组等多种终端类型以及技术体验。现场24大展区展示项目总数达251个，涵盖前沿移动技术领域和智能终端的各个方面。
今年因为疫情的原因，虽然骁龙之夜转战线上，但高通依旧邀请了小米、OPPO、小鹏汽车、毫末智行等消费电子、汽车等领域的合作伙伴参与演讲。对于在自己的活动上让合作伙伴做主角的这种方式，侯明娟坦言高通、骁龙与客户其实是一体的，希望客户通过场景化的运用，以消费者能够感知的方式去讲好技术故事。客户获得成功，反过来就能推动消费者对高通和骁龙的品牌认可。“成功的营销，不仅是把芯片卖给客户，我们还要帮助客户将更多产品卖给消费者，同时让消费者愿意向更多人推荐这个产品，通过口碑效应，推动消费者与客户、客户与高通的长久黏性。”这也解释了在高通的许多展会上，在商业合作伙伴之外，更多的是面向大众消费者的演示与宣传。这种特质在ChinaJoy骁龙主题馆中更是体现得淋漓尽致。骁龙连续三年与游戏生态合作伙伴，通过主题馆为玩家呈现顶级游戏娱乐体验，因其沉浸式科技感、新鲜感吸引了无数年轻人的参与。
2021 ChinaJoy骁龙主题馆提到这些案例时，侯明娟说最打动她的部分，是看到展会上的年轻人，因为真切地触摸和感知到科技所带来的体验感而沉浸其中，脸上有发自内心的光芒，这种能感知到准确信息的共鸣就是营销中最令人兴奋的部分。“现在的消费者都非常重视自己内心的感受，营销是否有吸引力，很重要的一点是能否触达消费者内心，并影响他们的心智认知。”侯明娟感慨道，“要更深刻地洞察消费者，就必须要与他们站在同温度的水中，知道他们喜欢什么不喜欢什么，再来看我们能否满足他们的需求。”“与消费者站在同温度的水中”也逐渐变成骁龙从上到下的营销“准则”。去年3月，骁龙成立了全球骁友会，如今这一骁龙粉丝社群已有超400万粉丝。侯明娟还透露说，安蒙为了倾听中国广大骁友和消费者的声音还开通了个人微博，频繁地与中国的生态合作伙伴以及大众消费者进行互动，认真地看粉丝的留言，甚至还会为骁友用搭载骁龙的手机拍摄的优秀作品点赞。一年多时间安蒙的微博粉丝已超过15万。这些成就都让侯明娟看到了通过与消费者直接沟通来推动骁龙品牌破圈的更多可能性。 基于领先移动创新打造的统一技术路线图，高通与企业客户之间的合作模式，从更广义的范畴看，是高通提供核心软硬件与技术平台，企业客户可以根据自身品牌需求和场景需求进行定制化开发，来满足消费者的多元化细分化需求。而不同客户的行业特征、发展阶段甚至目标群体都是千差万别，所以投射到营销上，其侧重点自然也是各不相同。以汽车行业为例。在传统的汽车营销关系中，汽车厂商更多的是面向经销商，与消费者之间缺少直接的沟通。但如今，伴随着汽车新四化的逐步深化，汽车已不仅仅是交通工具，更是新的移动终端和平台，甚至是“第三生活空间”。这种变化在重构汽车厂商与消费者关系的同时，也让营销变得更创新。侯明娟提到她曾经参加过的长城汽车智慧工厂的马拉松，这是国内唯一一个零距离跑进汽车工厂的马拉松。赛道穿行长城汽车徐水智慧工厂车间和试验场，选手们在奔跑的时候可以看到车间的全自动生产线、高大的机械臂、全新的车型，完美展现长城汽车先进的工业技术与制造实力。正是这次活动，让侯明娟对长城汽车有了全新的认知，同时也获得了更多营销灵感。“很多时候我们做营销都在绞尽脑汁强调我们的技术和产品有多厉害，但消费者是感知不到的，这也是品牌始终无法破圈的症结所在。”侯明娟感叹道，“长城汽车结合行业和企业的优势特征，让消费者能在这种沉浸式的场景去体验去感知，这就是一个好的讲故事的方式。”
这种细分化定制化的沉浸式营销思路也被侯明娟运用在其它行业中。比如手机行业，尽管手机更新换代的速度很快，但手机的影像能力一直是最近几年影响消费者决策的重要因素之一。所以，将更接近专业设备的影像能力装进手机，自然成为了手机厂商比拼的硬核能力之一。
为了更好展现骁龙在影像上的表现力，高通与中国国家地理杂志合作，连续三年成为中国野生生物影像年赛影像技术合作伙伴，通过骁龙移动平台支持摄影师的作品创作，让更多人看到了众多野生生物的珍贵照片、短片甚至纪录片，吸引了更多普通人关注野生生物保护，同时拿起智能手机走进大自然，捕捉生命的美好，感受生命的力量。
“消费者越来越个性和细分，如今的营销早已没有统一标准。我们的客户也都在寻求变化的可能，不墨守成规，越来越开放，越来越爱‘折腾’，自然也就有了更多的创新机会，这对我们也是一种反向的推动。” “用技术改变世界”是高通创始人艾文·雅各布的梦想，正是因为对雅各布及其理念的认同，在高通进入中国市场后不久，侯明娟便离开媒体加入高通中国。在近20年时间里，侯明娟见证了中国企业、产业和生态的不断成长壮大，同时，在更广泛数智化变革的驱动之下，面对不断变化的全新场景，整个社会对于高通和骁龙更为创新和前瞻技术的需求也在与日俱增。 侯明娟列举了许多不为人知的例子，比如无锡的5G智慧急救体系和新型急救车与智慧城市系统联动，能够为胸痛病人节省15分钟黄金抢救时间，从而挽救病人生命。还有移动技术在智慧农业中的应用、帮助外骨骼受伤的人做复健治疗、煤矿下的感应技术提高生产安全性、消杀送货机器人……这些很多能让世界更加美好的项目中，都有高通和骁龙的身影。“用技术改变世界，这是我们想通过可感知的方式传递给消费者的信息。但我们不会去制造故事，所以需要在前瞻技术和市场营销之间找到平衡点，这也是我们要一直做的事。”实际上，基于对未来变革的深刻洞察，高通和骁龙的技术方向不仅关系到人们更加智慧便捷的生活，同时也深刻影响着行业前进的方向。可以预见的是，高通和骁龙会为世界提供更多激发创新的技术和产品，坚持做一个世界的改变者，一如高通在其公司介绍中讲的，高通的愿景是要赋能一个人与万物智能互联的世界。
