OPPO广告 X 清华年度案例特刊 | 探寻存量时代的企业经营之道
“借势长风乘势起,但凭终端弄潮来”,率先拥抱终端的企业,早已洞悉了移动终端营销的前沿法则。
数字营销浪潮起伏,对应着旧理念退潮和新风口的崛起。时间行至2024,终端OS站上了数字营销的风口。
方寸之间的设备,在技术的加持下成为企业洞悉用户的窗口。通过终端,企业得以全景式洞察用户生命周期,重新审视增长;企业的目光,不再止于眼前的流量,还有更长远的经营。终端的崛起,将企业增长从浅层次的追逐流量和规模,提升到更高的维度——对用户价值的挖掘,拓宽了增长的内涵,是投向增长乏力困境中的一束光。
对企业来说,终端风口恰逢其时。伴随着流量掣肘,企业站在转型的路口,重新思考增长的内核。过去应用分发的逻辑已经过时,企业要带着战略眼光重新审视用户价值,重塑增长与经营的关系,向增长+经营要长效增量。
终端成为企业转型的抓手。随之而来的,是企业如何在终端做长效经营?当增长与经营相伴,企业与终端平台之间关系走向何方?终端究竟给企业带来哪些价值……一系列的问题接踵而至。
为深入理解和研究这些实践中涵盖的移动终端营销的前沿动态和相关方法论,探索行业未来增长的新路径,OPPO广告联合清华大学经济管理学院中国工商管理案例中心,以及《哈佛商业评论》中文版,针对同程旅行、新浪微博两个行业领先品牌的实践场景,在品牌方的大力支持下,进行了更加深入的访谈、探讨和研究,并开发出了商学院经典风格的教学案例,希望为更多尚在踌躇、摸索的后来者提供借鉴意义。
一、同程旅行:增长+经营同行,一站式激活存量价值
长链路、低频生意的痛点,在于沉默用户居多,需求难以挖掘,行业竞争激烈,每一个链路和环节用户都容易流失。有没有办法“锁”住每个节点的用户,缩短用户决策周期?同程旅行的答案是:抓住终端营销平台的红利,对用户全生命周期的长期经营。
基于OPPO广告在终端触达、数据和用户陪伴等能力,同程旅行打磨出一套“工字型”的打法:一横是用户增长,通过布局OPPO广告等流量富矿,找到新目标用户;一竖是LTV运营,在获得新用户后,基于OPPO广告系统级别触达,对用户长效追踪、运营;第三个直通模型,对用户的深耕贯穿两条横线,打通用户增长到LTV全周期。
这套系统的打法在今年五一期间得到了验证,同程旅行达到了量效双提升的目标,这个成功的案例也给了同类企业以启示:企业在对长效运营用户的过程中,与终端平台之间要建立一种“同一阵营伙伴”的合作关系,双方各取所长深度融合,共同为经营目标努力,是移动终端营销时代深度挖掘用户价值的关键。