平台透露的日活、月活用户数字都很好看,但这有什么用?

发布日期 2019-03-12作者: Vivy

当一个平台改变其报告的指标的时候,媒体和分析人士通常会非常兴奋,似乎发现了什么了不得的秘密,不过,当这些指标涉及到媒体买家的时候,他们往往表现就比较平静。


此前,当Twitter在报告中将月度活跃用户(MAUs)的指标换成可盈利的每日活跃用户(mDAUs)时,Recode的一张图表显示,与Facebook和Snapchat相比,Twitter每天的用户量总是少得可怜。业内也有分析人士嘲笑它的报告完全披露了到底这些用户是谁。


但这并不影响媒体买家,对于买家来说,一切照旧。在买家如何定义和评估平台的一众因素中,比如人口结构,兴趣和营销活动效果等等在内,可精确寻址恰恰是买家最在意的因素。这些数字很容易通过平台的自助广告购买工具识别。


“DAU,MAU这些指标其实也不是那么可靠。平台总是从最好的角度告诉你最好的数字,就同些只从好的一面给你看自己的照片的人一个意思。计算那些每个月只登录两分钟的人并不是我们能获得的用户。”总部位于温哥华的代理公司Take Some Risk创始人兼战略负责人Duane Brown表示。


科技平台也总是披露一些他们认为能让自己处于最佳角度的所有衡量标准,无论是Pinterest为自己的首次公开发行(IPO)到处找投资者,还是Facebook在丑闻缠身的情况下选择性地炫耀自己的巨大规模。但媒体买家将这些披露视为永无止境的炫耀的虚荣心指标。广告商并不需要把他们的广告推给Facebook的所有的23.2亿月活用户。Mindshare的搜索和社交副总Lisa Reid表示,买家关注的是人口结构,比如年龄、地点、家庭收入和兴趣,以及是否能够在一个特定时期通过特定的预算触达这部分人群。


Reid说:“比较平台之间的规模也是有细微差别的。从广告商的角度来看,我们利用这些数字来支持和引导渠道策略和投资。然而,一旦我们能够看到我们的用户在哪里,我们就可以在给定时间段和预算的前提下,依靠平台告诉我们究竟能够触达多少用户。”


对于规模的执着是Snap喜欢打的一张牌,尤其是眼下Snap试图将自己定位为与Facebook的生死之战,口号就是为生存而战(其实就是为广告商的预算而战)。在2月25日的摩根士丹利(Morgan Stanley)会议上,Snap首席执行官Evan Spiegel说:“很多人看到我们的用户数据,以及看到我们用户与竞争对手的用户的重叠率是如此之高,他们都感到非常惊讶。例如,在我们的核心市场,如美国、英国或法国,我们的用户规模,与人们通常认为应该拥有更多用户的竞品的规模其实大致是一样的。“


例如,Snap的自助广告工具显示这个平台在美国有4700万13到24岁的用户,而Instagram有3300万用户。iProspect的美国社交媒体主管Jordan Jacobson说,他必须对他的客户重新就这种规模的标准进行教育。


“尽管首席营销官阅读《华尔街日报》后打电话给我们,询问Snapchat为什么还在他们的媒体计划中,但我们的的确确是有真是的数字支持,并会进行品牌研究,以确保它确实有效。目前,这个平台上核心Z世代的年轻人仍然存在。”Jacobson说。


当然,买家不会盲目地看自助式工具提供的数字。Engine市场经理John Max Bolling表示,他的公司首先会在平台上测试下效果,尤其是在Snapchat上。因为大家都不太相信Snapchat的规模的数据。测试中,如果他们在Snapchat上投了1万美元,投资回报率比较高,他们就会投更多。


买家说他们并不需要关心这些平台在财报或者电话会议中披露的什么指标,其实这些指标就是给那些大大小小的投资人看的。但他们确实希望这些平台能够更好地定位自己,而不是只是扩展他们的产品线。例如,twitter此前曾告诉买家,它正在推出更多的直接回应的广告产品。但在过去的一年里,twitter又是一直致力于成为现场活动和实时营销的场所。


iProspect的Jacobson表示:“这些平台需要做的是,回到最适合的位置,并知道在哪里可以取得成功,而不是将自己定位成,要在与Facebook的竞争中取得成功。与他们又突发奇想要干什么大事相比,和他们讨论如何解决真正的业务挑战要容易得多。”

本文来源:成功营销