Zara、HM、Forever21，这些快时尚是如何抢夺线上市场的?

快时尚品牌的竞争变得越来越激烈，现在这些品牌竞争的重点已经转移到争夺线上市场份额，而”视觉搜索”则提供了一种最新的获得市场份额的途径。

最近，Forever 21开始通过与可视化搜索引擎Donde Search的合作，在其网络和移动主页上提供“发现您的风格(Discover Your Style)”的选项。购物者可以点击表示他们想要的服装特征的图标，指定剪影和颜色等各种标签，以便在Forever 21的数据库中看到相应的结果。

这是今年5月在这家零售商的移动应用上推出的一项技术试点，该技术在提高转化率和平均购买价方面非常成功，以至于该公司决定“快速跟踪”其大规模整合。

21岁的Alexa.Ok认为视觉搜索是最近电子商务领域最重要的创新之一。“视觉搜索弥补了网上购物的便利与传统零售丰富的发现体验之间的差距，让我们的顾客能够以他们认为的方式搜索服装----使用视觉，而不是用词来搜索.”OK说。他还补充说，他的目标是开发“世界上最直观的全方位购物体验”。

Donde的创始人兼首席执行官Liat Zakay说，由于这项技术是与语言无关的“语言不可知论(language agnostic)”，它有助于公司扩展到全球市场。除了美国和加拿大，Forever 21目前在欧洲、日本、韩国和菲律宾开展了该项业务。

“我们是以视觉为中心的，而不是基于文本的，所以用户不需要质疑‘外衣’或‘冷酷’的意思，”视觉搜索初创公司YesPlz的首席执行官Jiwon Hong说。“提供一个智能而有趣的工具，帮助客户找到自己的风格，而不感到烦恼，这一点很重要。”

视觉搜索有各种各样的表现形式，通常指的是用图像而不是文字来告诉搜索引擎你要寻找的是什么。因此，与键入“黑色A字连衣裙”不同，视觉搜索可能意味着选择代表“连衣裙”、“A字”和 “黑色”的插图。这也可能意味着使用一张穿着黑色裙子的人的照片--要么是用购物者的相机拍摄的，要么是在网上找到的--来引导一个寻找相似风格的查询。

视觉搜索对于快速时尚来说尤其有利可图，在这种快速变化的时尚中，种类变化很快，购物者正试图模仿一种特定的趋势-而他们可能不懂找到它的语言。

Donde的 Zakay说随着快时尚品牌已经转向电子商务，它们不再局限于在实体店展示的商品数量，但库存的增加对消费者的搜索和零售商的分类都是一个挑战。而且，由于快时尚能如此迅速地添加新商品，因此往往没有足够的历史记录，无法根据其他购物者点击的内容为相关商品提供推荐。因此，Donde设计出来能够自动对目录中的相似项进行分类和检测。

这项技术并不新鲜，但它在过去的一年里得到了飞速发展。

例如，Zara为购物者添加了一个按钮，让他们在当前观看的产品中找到“相似的产品”。Asos、H&M和Boohoo集团(NastyGal)开始为购物者提供上传图片的功能，该图片可以与品牌分类中的类似商品相匹配(这样就可以更容易找到在时装秀上看到的服装)。

平台也在使用这项技术。除了Pinterest , Instagram都可以识别图像中的单独项目，并将其与待售项目相匹配。eBay刚刚补充了现有的图片匹配搜索功能，让购物者在ebay中找到自己喜欢的东西后，可以选择“购买更多类似这样的商品”。七月， Snapchat计划在Android应用程序中与亚马逊(Amazon)建立可视化搜索功能。

Slyce首席执行官Ted Mann与Tommy Hilfiger合作，在该品牌的应用程序中通过视觉搜索，让现场时装秀可以买到。Slyce为60个品牌提供视觉搜索技术，其中包括梅西百货(Macy‘s)、内曼·马库斯(Neiman Marcus)和J.C.彭尼(J.C.Penney)，以及国际零售集团Landmark Group等欧洲和中东品牌。Mann说，使用Slyce的独立零售商报告显示,视觉搜索的使用能够带来连续三年月增长20%。他说，中东的使用率“比预期的要高得多”，但他承认，“这仍然是一项新兴的技术-10年前，语音搜索就在那里，当时它还处于边缘状态，然后就开始流行起来了。”

据Pinterest报道，过去一年中，视觉搜索的增长率接近70%，每月的视觉搜索量超过6亿次。Pinterest零售垂直战略负责人Amy Vener说，零售是植根于视觉体验，从橱窗展示到商店的“平铺”。她说：“随着网络购物和移动设备的兴起，视觉体验被牺牲了，这使得零售商更难激励购物者做出意想不到的发现。”“人们想要寻找和发现新的想法，即使他们没有正确的词语。”

根据Salesforce的2017年“网络购物者报告”,35%的千禧一代表示，他们希望通过使用图像来生成产品推荐，在商店或数字上搜索商品;X一代的这一比例降至30%;婴儿潮一代的这一比例降至23%。(总的来说，“视觉搜索”响应比个性化推荐和通知、移动钱包、聊天机器人或无人驾驶飞机更受欢迎。)这与埃森哲2017年的研究相呼应，该研究发现，基于视觉搜索的购买,69%的年轻消费者对此感兴趣。

更多的使用可以转化为更多的销售。Vener在接受eMarketer的采访时对于eMarketer 2018年关于移动零售应用的报告，他说，使用可视搜索的购物“转化为价格敏感性降低”和更大的购买欲望。Donde为Forever21做的该应用程序可以佐证这一结论,在推出“发现你的风格”后的第一个月里，Forever21的平均购买价增长了20%。

Zakay说：“这对零售商更有效，对消费者更直观。”“视觉搜索将是人们搜索每一种视觉产品的方式，无论是手表、椅子还是裙子。”