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梅西百货:“移动+地理位置”武装购物季

来源: 发布日期 2015-01-12

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/本刊记者 周瑞华

地理位置与移动的结合,是零售业引流和促进消费的一大趋势。通过与Google“邻近营销平台”的合作,梅西百货在搜索上每投入1美元,就能带来6美元的销售回报。

出门赴约,衣服不小心开线,或者洒上了咖啡,怎么办?

回家重新换一件?时间来不及;不管不顾,直接赴约?又太尴尬。遇到这种两难的尴尬境地,怎么办?

现在,梅西百货给了第三种选择:拿出手机,通过Google搜索你需要的商品,马上就能知道,离你最近的一家梅西百货有你需要的衣服。除此之外,尺码、价格以及颜色等细节信息一应俱全,甚至还有该商品的官网链接。如果你找不到这家梅西百货,搜索结果中还有路线图,帮你在最短的时间内轻松抵达,以最好的状态按时赴约。

根据消费者的搜索,梅西百货还可以提醒他们货架上那些平日里被他们忽略掉的产品。例如,如果消费者搜索衬衣,可以提醒他们,在衬衣货架旁边,就摆放着领带;如果一位爱美的女人出门忘带口红,在Google上搜索之后,不仅能找到心仪的口红,还有一款香水的提示。梅西百货希望通过此举,促进消费者的冲动购物。

这是梅西百货和Google合作推出的一个项目,旨在利用Google的“邻近营销平台”(proximity marketing platform)和移动搜索,在即将到来的一年中最大的购物季里,促进消费者全方位的购物消费。

这也是梅西百货为了抢占购物季这块大蛋糕推出的“移动+地理位置”项目之一。除了与Google合作之外,梅西百货还将Apple的微定位技术iBeacon应用到Shopkick上,Shopkick是一款基于当前位置提供购物服务、奖励消费者走进商店真实签到的应用。增加了iBeacon技术后,成为一个小设备ShopBeacon,这使得基于消费者店内位置的自动推荐和智能导购成为可能。

目前,梅西百货已将shopkick ShopBeacon技术应用到它全美国所有的店内。这样,当消费者在附近逛街时,就能接收到梅西百货商品的折扣和消息推送。梅西百货还率先推出Apple新推出的Apple Pay移动支付功能,给消费者带来不一样的购物体验。

地理位置与移动的结合,是零售业引流和促进消费的一大趋势。根据Google近期对6000名手机用户的网上调查显示,87%的人在去一家实体店之前,会先通过手机搜索相关信息;79%的人在购物过程中也进行搜索;35%的人在购物后上网搜索。同时,那些通过手机在网上搜索,同时在实体店购物的消费者中,71%的人表示,移动设备成为他们店内购物体验的重要工具。

去年,在Google首次推出它的“邻近营销平台”的时候,梅西百货就与Google合作,在旧金山、加利福尼亚等市场进行过测试,用梅西百货数字媒体和跨文化营销副总裁Jennifer Kasper的话来说,“结果很鼓舞人心”。结果显示,梅西百货在搜索上每投资1美元,就能获得6美元的销售回报。

正是这个结果,让梅西百货把“移动+地理位置”作为2014年决战购物季的秘密武器。相信2014年的圣诞购物季,也许很多人可以为没有买到心仪的圣诞礼物找到很多借口,但梅西百货的顾客不会说,“我找不到我要买的东西”。

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