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易周游:APP带来城市旅游“散客化”新时代

来源: 发布日期 2014-10-14

2014年是旅游局倡导确立的“智慧旅游年”,互联网信息技术已经融合在了旅游产业的各个环节上,一方面,旅游企业为用户提供互联网端的各种服务;另一方面,针对旅游企业自身的信息化,大数据分析支持旅游企业获知潜在的用户需求;最后,景区加速旅游环境的“智慧化”建设,牵线互联网。“这就造成我国旅游市场发生了很大变化,除了旅游市场结构化变化外,散客化的趋势也不可阻挡。散客化时代到来了,但线上线下企业可以说都还没有做好应对准备,还有许多需要变革的地方。”海航旅游集团首席执行官杨建红表示

传统旅游行业进入“散客化”新时代

随着经济的发展,人们生活水平的提高,旅游的目的从景点游玩逐步向休闲放松转变,拿最为普遍的国内周边游市场来说,人们的出行方式多为自驾等自助游模式,而非多年前传统观念的跟团游。2014年,在线旅游服务商先行一步,传统旅行社纷纷“上线”,推出自由行产品和电子商务平台,争取散客群。

互联网化使得游客自主意识增强,散客化便成为了旅游发展的必然趋势。来自国家旅游局的数据显示,在刚刚结束的十一黄金周期间,国内散客游比例已达到70%左右,散客已成为旅游市场主体。当然,过去传统的旅游方式仍会存在,但不再是未来旅游的主流,未来旅游会更加个性化、定制化、特色化,不会再是线路性的团体游。用户更是依托于移动互联网,选择旅游目的地及相关旅游产品。

移动互联网细分市场成为重要入口

目前,在线旅游企业已经逐步将重心转移并加快移动互联网进程,据相关数据显示,未来的5年内,旅游类APP应用将成为移动数据业务中最大的细分市场。除了众所周知的OTA代表,携程、同程等之外,目前市场上已经涌现出了一些针对旅游细分市场的手机客户端。例如:传统行业巨头海航旅游集团在今年4月推出的其针对周边游市场的移动端产品易周游,其特有的本地化内容、智能化的功能接入、多元化的客户服务体验在旅游类客户端中脱颖而出。

十一期间,易周游APP推出了“满百立减”活动,用户低折扣购买热门景区门票还可以享受上不封顶的满减优惠,仅黄金周7天时间,参与人数超50000人,用户日活跃率由之前的10.9%提升至21.7%。同时,易周游App还推出写游记赢取游轮机票好礼的活动,仅仅10月1日当日,参与写游记人数就超过5000人次。

“旅游与移动互联网有着天然的结合优势、移动互联网的崛起和智能手机的普及,让旅前、旅中、旅后的各种需求形成一个循环,几乎全部可以在移动终端实现。用户依靠手机终端就可查看景区攻略选择旅行目的地,便捷实现交通、门票、酒店预订、并在旅游过程中使用相应的定位导航、贴身导航、美食查找等旅游服务,这种随时随地的旅游交易模式正逐渐被大众所接受,并成为一种主流的旅游消费方式。”海航旅游易周游CEO周敏表示。

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