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应对失控时代:智能化营销解决之道

来源:《成功营销》记者 麻震敏 李欣 发布日期 2013-06-05

“我们都生活在文明的火山上。”

德国社会学家乌尔里希·贝克在其成名作《风险社会》的开篇语,也是对现代科技社会的绝好隐喻。

不得不承认,整个大营销系统中各种交织互冲的变量、各种盘根错节的关联,使得影响企业营销方向的变量不断涌现,目标慢慢开始失焦,风险开始随时而至。

一方面风险的破坏性将原有的惯例、风俗与传统完全摧毁,另一方面,风险也在孕育和重塑一个新的时代。

当然,风险蕴于混沌,风险也正在孕育失控。品牌作为营销主体的控制权早就开始旁落,没有一个品牌能在数字化的社会去控制并主导消费者的评价和印象,唯有引导,而非控制。这已经是一个消费者主权的世界。

消费者之间的连接从来没有像现在这样如此紧密,他们所编织而形成的庞大网络犹如Kevin Kelly(《连线》杂志创始主编,以下简称KK)在《失控》一书中时常提及的蜂群,“蜂群思维一定超越了个体小蜜蜂思维。当我们把自己与蜂巢似的网络连接起来的时候,会涌现很多东西,而我们仅仅作为身处网络中的神经元,是意料不到和控制不了这些的。”按照KK

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