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营销关键时刻

来源:《成功营销》杂志记者 崔文花 刘晓云 孙珺 发布日期 2013-03-27

把握消费者路径 捕捉营销关键点

在全球范围内,一天可发送2900亿封邮件,相当于美国两年纸质邮件的总和;全球的BBS一天内会产生200万条帖子的内容,如果把它积累下来,相当于《时代杂志》770年的内容;一天之内在互联网上被传输、使用、观看的图片是2.5亿,如果把这些图片打印在纸上叠起来,相当于80座埃菲尔铁塔的高度。

信息爆炸时代,漫天飞来的数据几乎要把人砸晕。面对庞杂的数据,营销人怎么应对?

消费者越来越聪明,他们不会傻乎乎接受那些你硬塞给他们的信息。他们知道回避、忽略那些他们讨厌的信息,他们有多元化的媒体消费行为,他们会通过多元化的途径获取自己想要的信息,会主动地寻找问题的解决方案……

习惯于掌控全局的营销人们,突然之间无法掌控局面了。怎么办?

看起来,大数据时代,品牌面临的困境出现。

一个有趣的概念——“关键时刻”应运而生。如何捕捉营销关键时刻,在消费者有需求的每一个关键时刻与他们沟通?品牌管理者们要做的就是转换自己的营销思路,更多地去了解消费者。

在这一点上,百度Moments理论的提出给了我们很多启示。它告诉品牌管理者们,要以消费者的需求为基础,在消费者购买产品的时间、地点、方式等各个节点提供相匹配的信息与服务,以更科学的视角去审视消费者行为、制定品牌管理策略、优化市场营销体系。

“我们希望能够和业界一起去探讨消费环境和行为的变化,捕捉营销的关键时刻,让每一个瞬息万变的Moment成为品牌营销的契机。”百度首席财务官李昕道出了“百度Moment”理论产生的意义所在。

事实上,把握营销“关键时刻”,这一话题看起来新颖,但是却脱离不开一个本质问题——消费者洞察。无论是品牌广告主,还是媒体平台,抑或营销代理机构,未来要做的,仍是探究这一本质问题:如何在对的时间,选择对的媒介,用对的内容,打动对的人。

【诞生时刻】

“时刻”创造价值

大数据背景下,如何在对的时机、运用对的媒介、打动对的人,把握那些营销“关键时刻”创造的价值?“百度Moments”理论的提出正契合了这一需求。

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