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数据库营销:整合营销传播的数据库运用

来源: 发布日期 2010-07-07
  1.增加竞争优势:数据库营销可以协助企业达成阻挠竞争者的目标。当企业的资料来源,同时含本身与竞争者的客户时,将能够掌握客户与自己及竞争者产品的关系,如此一来,不但可以降低竞争者的销售效果,甚至可以转变竞争者的客户。 

    2.新产品开发:数据库营销可以通过了解客户与潜在消费者的购买行为,达成开发新产品的目的。经由了解消费者与产品的关系来预测及测试新产品研发,而且,以数据库为基础的市场测试,其成本远低于传统针对全体目标对象的测试方法。

    3.企业策划程序:数据库营销能够使企业更加了解自己与竞争者的经营状况,包括目标对象、媒体效率、产品动态、销售过程、配销程序、价格变动、产品评估等信息,并分析对手的产品、销售与客户、以及研发状况。企业在清醒地了解本身经营状况与竞争态势后,更能策划未来的发展战略。

    4.整合营销传播程序:数据库营销使企业能够整合传播程序,展现更适切的传播信息,提供更好的销售机会。此种功能的达成主要依靠系统性的整合传播信息、媒体选择方案与目标客户群。

    美国西北大学整合营销传播研究所的舒尔兹博士(DonE.Schultz)建议利用数据库营销来迎接整合营销传播的新趋势。他说:当企业越了解他们的客户,对大众媒体依赖度就越低,同样的道理,当客户越了解你的产品,则越不需要传统广告。因此,数据库营销的焦点在客户而非产品,也就是说,企业必须创造对客户有价值的传播方案,再透过客户购买企业的产品或服务,将此价值传递给公司。

    在接触个别客户的特性方面,数据库营销又可以达成下列营销目标:

    1.更精确地瞄准产品的营销与设计方向;

    2.确保客户忠诚度,避免竞争的风险;

    3.确认最有可能购买新产品与服务的客户;

    4.提高销售效率;

    5.为传统的销售方式提供低成本的新方案;

    6.更容易量化营销结果;

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