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信息碎片化 未来营销如何解锁?

来源: 发布日期 2017-10-23

在互联网高速发展的当下,世界瞬息万变,如何以情景解锁营销,为广告主提供更加高效的、年轻化的营销解决方案?10月21-23日,金山WPS在第24届中国国际广告节上以“职场新势力”为主题,阐释了WPS对年轻用户心智的影响力。



在国内,WPS Office总用户量超8亿(PC+移动),日活跃用户约5500万,其中74%的用户为“千禧一代”(1984-2000年出生)。对于庞大的、活跃的主流消费人群——“职场新势力”而言,WPS不再只是一个办公工具,而已成为一种移动智能化的生活方式,为品牌搭起了精准的营销平台。


营销入口年轻化


营销的本质在于洞察用户的需求。


“截至目前,WPS全球用户月活超过2.5亿(PC+移动)。我们不仅提供办公软件,还有邮件、秀堂、写得等一系列产品,非常丰富。我们的很多用户都是刚入职场,想要努力改变自己生活的职场新人。”金山办公副总裁/CTO章庆元在本届广告节中国传媒趋势论坛上表示。



“自WPS移动版推出以来,我们的用户更加年轻化了。今年国庆节期间,我们的旅游文档增势明显,这群年轻人不单单是在工作时使用WPS,旅游时他们会用WPS记账,也会利用假期通过我们的产品为自己充电。”章庆元说。由此不难看出,WPS的使用场景在不断延伸。


年轻人是极具个性化的一代,工作之余,他们对旅游和娱乐行业的需求更加强烈,看重消费对生活品质的升级。对他们而言,大众化的产品和单一的内容已经无法满足他们对个性化和多样化的追求,而强制性推销只会让他们产生强烈的抗拒心理,因为他们觉得这无法展现自己的个性。


针对独有的用户特点,WPS以情景进行沟通,深入挖掘用户在时间、空间、行为、情绪等多维度下的情感需求,并以此为切入点,融入品牌信息,不仅能够解决用户“痛点”,还为广告主提供绝佳的品牌营销入口。


精准用户画像  收效明显


人的所有需求在特定的场景下才会被激发,找到满足这些需求的方法,品牌也就找到了机会。


情景营销就是对话用户心灵,洞察并捕捉用户的情感需求,为广告主创造特定情景下的营销方案,这也是情景营销的根本价值所在。


试想一下:深夜时分,在手机上用WPS写游记的你收到一条信息,“夜已深,请适当调低手机亮度!”晚上十点,您还在办公室用WPS处理工作,屏幕上弹出一个消息窗口“加班的你辛苦了!送你一张打车券”;周末的中午,正在WPS上列家庭采购清单的您收到一条信息“午休啦,送你一张优惠券”。这样的内容,满足了你彼时的需求。



在整个营销过程中,WPS并未正面提及产品信息,而是从用户的需求出发,巧妙地将产品信息渗透到用户心里,让他们乐于接受信息,并对品牌和产品树立了信任,这就是情景营销的魅力,也是WPS重视用户体验的核心要义。


精准的情景营销离不开WPS对用户的深入理解和定位。通过标签化用户分布,WPS可进行细致的用户画像,从中筛选出有价值的洞察,推送用户感兴趣的内容,提升广告投放效果。


“从行业看,56.7%的用户是白领精英,33.1%来自政府、央企、金融等,10.2%的是学生群体。可以说,除了学生群体,WPS的用户群就是职场白领。”章庆元表示。以消费能力为例,80%的WPS用户居住在沿海发达地区或一二线城市;40%以上的是25-30岁人群,使用5000元以上的高端手机;20%以上的用户年龄在31-40岁,使用3000元以上的手机;25%以上的是18-24岁人群,使用1000元以上的手机。


如此精准的用户画像,为WPS获得了明显的收益。章庆元表示:“去年‘双十一’期间,参照淘宝商品分类体系,WPS采用预定义规则计算用户对各子分类的兴趣,用于投放天猫广告,每秒成单量超过1万单,也因此获得了阿里“星火燎原”成长力大奖。”


优质营销平台 加大品牌曝光率


金山软件集团财报显示,二季度营收达12.84亿元,其中,办公软件及服务以及其他业务的收入为3.03亿元,WPS用户流量的货币化能力增强是收益增长的重要原因。


目前,WPS移动版全球用户数已超11亿。“在过去两年,WPS先后荣膺谷歌‘2015年度最佳应用’和‘顶尖开发者’称号,以及苹果App Store “年度精选”,并多次荣登苹果App Store效率类应用排行榜。”章庆元表示。在应用场景不断延伸的同时,WPS用户的高留存率和稳定性使得品牌广告的曝光率大大增加。


“以用户为中心”是WPS的宗旨,过多的广告势必会影响用户的使用体验,因此在广告投放过程中,WPS会对广告进行最优化呈现,以便为广告主带来高品质、高性价比的广告。基于情景营销模式,从以产品为中心的传统思维模式转向以人为中心,这不但增加了WPS与用户的互动性,更易引起共鸣,也给广告主提供了更加有利的营销入口,从而满足了他们的多元化诉求。未来,WPS将与亿万用户和合作伙伴一起,解锁更具用户心智影响力的营销模式。


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