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Martin Newman帮中国企业家摘掉“扑克”面具

来源: 发布日期 2016-07-06

成功营销微信号:vmarketing

 

■文/本刊记者  周瑞华

 

如果演讲的目的只是传递信息,为什么不干脆发封邮件了事?商业领袖通过演讲提高个人和企业的影响力,而演讲其实是一种调动视听的综合表现,从某种程度上来说,如何通过演讲者的声音、姿态、表情等创造出适合的情绪真正影响听众,甚至比所说的内容本身更重要。

 

看过电影《国王的演讲》的人,都对乔治六世的导师罗格十分钦敬,国王每一次鼓舞人心的演讲,背后都有罗格的身影。Martin Newman也是这样一位导师,在中国也许不为人知的他,其实是许多世界领导人精彩演讲的背后的功臣。

 

Martin最初从事撰稿、创意类工作,期间为企业领袖撰写大量演讲稿。在这段时期,他发现即使一份演讲稿写得特别出色,演讲者有时也未必能呈现出理想的效果,反之亦然。这让他意识到传递内容的方式其实比内容本身更重要,最终促使他从撰稿人转型成为演讲导师。在他的导师生涯中,曾指导过英国首相大卫·卡梅伦、俄罗斯总统普京,在指导日本东京申办2020年奥运会成功后,70%的日本民众认为日本申奥成功与Martin的指导密不可分。目前,Martin来到中国,与电通公关一起,帮助中国“走出去”的企业家通过自我认识和发掘,在演讲中展现最好的自己,打破中国企业家在外国人心目中的刻板印象。

 

Martin说,在西方人眼中,中国人看起来都是一样的,他们不是有血有肉的个体,只是“中国人”这个群体中的一员。而与电通公关的合作,就是一个打破他对中国人固有印象的过程。

 

2年前,Martin在日本东京结识了电通公关顾问的总经理郑燕,在他最初的印象中,这不过是一位中国女CEO。所以,当郑燕向他发出邀请时,他并不清楚这个想与自己合作的人究竟是谁,但他仍然决定接受邀请来北京看个究竟。

 

郑燕打破了他对自己最初的印象。在Martin的北京之旅中,他们聊了很多,话题不局限于合作,还谈到了文化、家庭、孩子、红酒、美食等,郑燕向他展示了一个有血有肉、十分鲜活的中国职业女性形象——她既有成功的事业,又懂得享受生活,是一个懂得如何平衡工作和生活的现代女性。这最终促使Martin相信,郑燕是一个值得信任的理想合作伙伴。

Martin来说,这次北京之旅让他重新认识了中国企业家,也为他开启了一扇进入中国市场的大门。

 

在接受《成功营销》记者独家专访时,这位英伦“大叔”充分展现了英国人的幽默,他时而开怀大笑,时而一副沉闷状,时而用毫无起伏的声音模仿无趣的演讲者。他在不同的语境中自如地切换情绪,配合自己的表达,这些身体语言也更好地诠释了他一直强调的一个观点:演讲是一种情绪的传递。

 

演讲是情绪的传递

 

现在,越来越多的企业家开始走到台前,面对股东、消费者,阐述企业精神、品牌理念或者介绍新产品。面对公众演讲,一个好的故事固然重要,但讲故事的方式也十分重要。并非每个企业家都是乔布斯、马云,一些人由于缺乏面对公众讲故事的技巧,给外界留下差强人意的印象,无形中阻碍了企业在国际市场上的发展。

 

Martin提到一组对比数字:在过去十年里,中国对外投资总额达到惊人的1万亿,而根据一家机构对全球250多个国家和地区的调查,中国投资者的吸引力在几个主流国家和地区(美国、欧洲)中排名靠后。中国企业家要“走出去”,就需要在国际舞台上为自己打造一个更鲜活、更值得信任的形象,而这就需要有效的沟通。

 

Martin的印象中,中国企业家在日常生活中非常友好而温暖,但一到了商务场合,他们就会换上一张扑克脸,让人摸不透他们在想什么。

 

“扑克是一种最后只有一个人赢的游戏,如果你是一个严肃的谈判者,扑克脸也许不是一件坏事。但如果你想积极地促成多方合作,扑克脸并不好。这相当于是在告诉别人:我要赢走你的钱。”Martin对《成功营销》记者说道。

 

所以,当你板着一张扑克脸时,即使你说得天花乱坠,也已经向外界传递出一种不友好的情绪,而这种情绪会影响外界对你的判断。在Martin曾经培训过的企业领导中,很多人需要对股东做演讲,他们讲的内容大多与数字有关——利润、产量等,他们认为这是投资者所关注的。但Martin接触到股东后发现,他们并不关心数据,相反,他们关注到的是:董事会主席看起来自我戒备感很强;CEOCFO看上去关系不太好等等。这说明,事实上,股东更关注对方传递出来的情绪。

 

“我们为什么要开会,为什么要耗巨资召集那么多人来听演讲。如果只是传递信息,为什么不直接发封邮件,或者在网上发布。我们之所以需要和人见面,共处一室,是因为人在交流的过程中会自然产生情绪,这里的情绪可以理解为对方通过我们的声音、表情、姿态、语言等信息所产生的感觉。”Martin说道。

 

因此,他认为,相比内容,更重要的是我们传达内容的方式,比如对声音的控制。他举了这样一个例子:英国首相大卫·卡梅伦的团队曾找他为卡梅伦做演讲辅导,当时的卡梅伦是反对党的党魁,他在每周的议会辩论中,总是输给当时的英国首相戈登·布朗。在观看了两人辩论的录像后,Martin注意到,戈登·布朗的声音沉着有力,展示出一副“我大权在握”的强势形象,反观卡梅伦,随着辩论越来越激烈,他的嗓音越来越高,到最后就像小孩子声嘶力竭时的声音一样尖利。Martin说,对卡梅伦的辅导,就是让他的声音沉下来,通过对声音的把控,把辩论从“重量级vs轻量级”变成两个重量级对手之间的较量。结果大家都知道,卡梅伦把戈登·布朗踢出局,成为现任英国首相。

 

关注和纠正演讲中的一些细节,就能改变我们留给观众的印象,Martin说。

 

你不是乔布斯,你是你自己

 

正如Martin所说,演讲是一种情绪的传递,所以在演讲之前需要明确一点:我到底想要创造什么样的情绪,即给对方带去什么样的感觉。他提出三种创造情绪的要素:1.视觉,包括肢体语言,如何控制手势等;2.声音,一些政治家、企业家说话声音没有起伏,这会让人觉得很无聊,不想继续听下去;3.内容,比如你所说的话、你的用词会给人带来不同的感觉。

 

前两者是身体语言,Martin说,很多人都以为演讲是一项脑力活动,实际上它更多的是身体的活动,当一名演讲者四肢僵硬地站在舞台上,观众也会紧张,这反过来又会影响到演讲者的情绪,然后再影响到观众,陷入一个恶性循环。

 

但这三种要素对不同的人并非千篇一律。有很多人找到他说:“我要怎么像乔布斯那样演讲?”一般他的回答总是让人很失望:“或许我知道答案,但你不是乔布斯,你是你自己。”他说,他的方式是先了解这个人,例如观看这个人的演讲视频,然后找出他自己的特点以及不足之处,再有的放矢地制定方案。

 

“我想帮人们实现的是更好的自己,而不是成为别人,不是成为美国某个科技巨擘的中国版本。”Martin说。

 

企业家希望通过公开演讲,把自己打造成一个代表企业的个人品牌,正如乔布斯之于苹果,马云之于阿里巴巴。随着社交媒体的兴起,这成了公开演讲之外,企业家与公众直接交流的另一个途径,也是一些企业家打造个人品牌的重要途径。

 

Martin说,社交媒体是一个人与人交流的平台,所以企业家如果要运用社交媒体,应该更多地把它当做与人对话、倾听的工具;其次,企业家得学会讲故事,得学会经营自己的社交媒体。所以,企业家要自问两个问题:1.我发的东西有趣吗?2.我讲了一个好故事吗?

 

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