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安利:营销创新让创业与用户共辉煌

来源: 发布日期 2016-05-03

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/ 本刊记者 王亚娜

 

安利互联网+是将移动互联网的技术优势,融合直销天然的社交基因,把安利在线下经营的“人联网”和线上的互联网,双网合一。将安利打造成集合生活方式解决方案,智能商务,实体体验,社区活动和成长支持为一体的O2O大众创业平台。

 

自安利20163月正式对外发布在华“互联网+”战略以来,已有20万名安利经销商开通了自己的移动工作室,保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。安利的“互联网+”战略是以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统,旨在为其营销人员展业提供全面的电商支持、社交支持、内容支持、数据支持,实现直销人联网与移动互联网的有机整合,从而全面提升营销人员工作效率和顾客消费体验。

 

“互联网+”:安利数字化整体解决方案开启全球新一轮战略创新

 

 

世界直销行业协会联盟主席、美国安利公司总裁德·狄维士表示,安利公司创立57年来,一直跟随时代进步,积极引入新技术、新理念发展和优化直销模式。5年前,安利开始在全球范围内推行的数字化战略,就是安利借力世界互联网迅猛发展,推动的新一轮全球战略升级。

 

安利大中华总裁颜志荣系统介绍了安利互联网+战略。颜志荣表示,安利的互联网+,是将移动互联网的技术优势,融合直销天然的社交基因,把安利线下经营的“人联网”和线上的互联网,双网合一,将安利打造成集合生活方式解决方案、智能商务、实体体验、社区活动和成长支持为一体的O2O大众创业平台。安利互联网+不是重新搭建一个与直销渠道相冲突的电商渠道,而是要通过互联网为直销渠道赋能,为直销员插上互联网的翅膀,助力营销人员实现工作效率+、顾客链接+、创业体验+三大优势。

 

安利的数字化过程并不是闭门造车,而是和安利创业者们紧密互动,根据他们的业务需求量身定制出相关数字产品。所以,安利的互联网+战略的三大优势,解决的都是他们最关心的问题。首先,工作效率+。通过互联网+,安利创业者在营运方面的大部分思路都可以交给公司来做,他们可以聚焦在顾客挖掘、产品展示等更有价值的事情上,工作效率大大提高。其次,顾客链接+。直销的传统销售方式是一对一,或者一对少,面对面的推广。而通过互联网+,安利创业者可以把自己打造为线上朋友圈中的意见领袖,以前一对一推广,就变成了一对多的吸引,从而链接更多顾客,他们还可以把顾客吸引到线下,参加健身、厨艺等社区活动,增加顾客的黏性,最终成为品牌和产品的忠实用户。这样创业者的朋友圈、社交圈就可以真正变成事业圈。最后,创业体验+。安利的互联网+战略通过为创业者提供大数据支持,帮助他们为顾客提供更细分、更精准的服务,充分扮演顾客生活顾问的角色。通过打造在线培训平台,创业者可以利用碎片化的时间,随时随地自我增值,迅速成长为某一领域的专家达人。这些将帮助创业者提高成功几率,拥有更好的创业体验。

 

安利数字化的整体解决方案包含了四个方面,商务支持、社交支持、数据支持、内容支持。这四个模块是紧紧围绕安利的业务模式设计的,它们可以覆盖到电脑端、移动端、社交端,实现的全渠道的覆盖,同时也运用了云技术。通过这样整个布局,帮助营销人员获得其在安利需要的创业需求和消费体验。

 

营销人员将自己线下的人际关系搬到微信、微博上,通过线上线下的循环互动,提升沟通效率,拓展和巩固自己的“人联网”。同时为鼓励营销人员将产品销售搬到线上,安利设立了企业微信服务号,开通了自己的APP电商平台,还为每个经销商开设了类似微店的移动工作室。通过这些线上渠道,消费者可以方便快捷地下单购买,公司负责快递到家,营销人员负责跟进线下服务。由此不仅降低了成本,提高了效率,更大大提升了客户体验。截至目前,安利网购比例已超过总销售额的40%,未来五年计划要达到60%以上。

 

此外,安利公司拟将全国近300家店铺都转型为线下体验设施,支持和带动安利营销人员举办各种各样的基于生活方式的社群活动,比如亲子活动、美食聚会、营养健康讲座、美容沙龙等等,安利公司通过搭建线上平台,帮助营销人员打通线上线下,从而更好地留住和拓展顾客群体,并基于安利的产品和服务,为消费者提供定制化的优质生活解决方案。

 

移动工作室:O2O场景化营销+体验式营销

 

互联网争夺的是流量和入口,而移动互联网时代争夺的是场景和体验。如何提高用户“转化率”,提高用户黏性?答案是通过线上线下链接,重新构建场景和用户体验,就可以消除传统传播方式的弊端,让顾客更便捷的找到你,了解你,并感受你,从而树立市场品牌,为后期发展打开广阔的空间。

 

据安利大中华数字化项目负责人李文莉介绍,安利公司借助数字化产品及后台综合服务,为营销人员提供应有尽有的多媒体互动性内容。而安利为营销人员打造的移动工作室,则是定位于促进安利直销线上线下咬合的核心产品。

 

安利经销商可以拎包入住移动工作室。店面的装修设计,全部由安利负责;店铺的信誉保障,也会有安利公司的品牌背书,有效杜绝了消费者最担心的在线购物假货问题。今年3月底,安利试点海外购,安利注册顾客还可通过经销商移动工作室购买海外安利产品。自31日正式面向安利基层经销商开放,短短20天,已有20多万经销商入驻开店。

 

安利大中华总裁颜志荣表示,当大家讲迈进O2O时代的时候,线上的效率固然是最高的,但是线下同样很重要。送货、购物等可以在线上完成。而线下可以做不同的活动来吸引更多的顾客,毕竟转化是在线下,顾客是需要面对面的。目前安利在上海、深圳、重庆都有大型的体验馆,北京的体验馆建设今年会完成,广州的明年初完成。所以安利的转型在于体验馆,重要的是如何提高用户的转化率,提高用户黏性,从而来提供高效的购货和送货。同时,移动工作室是避免顾客买到假货的保障,不管移动工作室连接多少位顾客,每一个顾客都是直接对接公司的,所以货品也是直接从公司到顾客手里,它没有经过其他环节。

 

 

每个营销人员专属的移动工作室,也是他们丰富多彩的线下社群活动的线上秀场和互动社区。年近六十的项丰是一名安利资深营销人员,他因计算机专业出身,全程参与了移动工作室内测,并结合自己的销售经验,给出了很多建议和意见,“我觉得我们的时代来临了,互联网不仅仅属于年轻人,公司推出的数字化工具很容易上手,特别是移动工作室,给我们注入了新的能量。”重庆女孩张雯琦,也是一名安利营销人员,她几乎每天都在张罗着美妆、美食、健身、瘦身等各种派对,“以前我们做线下派对,影响力就仅限于参加活动的人,现在有了移动工作室,活动的现场图片一放上去,就有好多朋友要求参加。也有好多顾客天天在微信上问我长痘了怎么办,口红的颜色和裙子搭不搭配各种各样的问题。”显然,年轻的张雯琦已经成了顾客的品质生活顾问。

 

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