蔡敏旭 美特斯邦威公关媒介总监兼有范app品牌总经理发布日期：2015-12-09 20:36:46

美特斯邦威公关媒介总监兼有范app品牌总经理

蔡敏旭：刚才主持人也用了好多个词，不管是大数据还是内容互动、DSP还是其他的，站在广告主的角度来讲，我面对这么多词的态度是什么？第一个词是蒙。真的，因为刚才涵盖了太多的内容，比如说DSP，我听不到不止一家公司来讲我们家DSP是最牛的，但是我不知道到底谁是最牛的。大数据也是一样，我们家有什么大数据，大家都有大数据，差别在哪里？我不知道。这些数据是不是关联起来？我其实也不是那么清楚，因为我没试过，不太敢。但是你说我的态度是什么？没得说，学。因为刚才那么多人告诉我说，这些你们都是最牛的，我都是最先进、最精准的，我只能看差别可能在哪里，哪些跟我们的数据源是最相近的，那就是为我们所用的。你说所有的东西我在2015年都去试一遍，不太可能，有可能80%都是试错的，这都不一定。我可能在里面选一两个我觉得还比较靠谱，跟我们品牌本身相关性比较大的，去试试看，只能是这样的。

蔡敏旭：我接着陈总说吧，因为会有些不同的观点，比如说刚才陈总讲的，你在看视频可以边买边看，从技术上是解决了。但是从消费者来说，他的需求是不是这个？消费者看视频的时候希不希望跳出视频买东西？这可能是林外一个纬度，因为技术上解决了，应用上还是有很大的问题。因为消费者习惯不在这里。

第二也有一些技术会应用，但是我们更多理解为是一种服务的工具。比如说美特斯邦威在全国有4000多家店，以前跟客户沟通是相当有限的，只能说您生日了，给您礼物或者一个优惠券，您要不要到我们店里来一下？过去两年，2013年开始做微信微会员的时候，我们希望五市微会员和我们自己的会员系统打通绑定，发现我们相对的连接更方便了，但是这也是通过技术实现的。但是同时我们发现现在的年轻人，不止是年轻人，年纪大的也一样，WIFI依赖症，没有WIFI时是非常焦虑的，所以我们2013年开始在所有的门店布WIFI，网速也不错，所以说很多消费者进来之后第一个习惯是连接WIFI。我们做这个的目的是什么？我们希望消费者进来了，你连我们家WIFI了，我知道你又来了。是不是可以通过手机本身的地址加上你的试点，我知道下一次我推给你东西的时候可能是你希望或者你想要的，我们希望通过技术做一些服务的工作，对消费者来说是他需要的，可能是营销，但是我们希望不止是营销，对消费者来说是他需要的。

从美邦来讲更多是把技术当做服务的工具，营销上希望通过内容跟消费者产生互动，这是我们的一个方向。

蔡敏旭：2014年底，我们跟爱奇艺第一次做了一个互联网的综艺节目《奇葩说》，2015年换了一个有范儿APP冠名，因为我们觉得这是一个好的内容，是可以和消费者沟通的。所以我们更多的是站在内容的角度发现，技术的角度不管是DSP、大数据还是其他的，我们在营销的过程中都会用，特别是我们在用电商的时候，在做DSP、大数据、消费者识别时会用得更多，但是我们更多是作为一个工具理解的。这个时候我们更希望我们不是小白鼠，而是技术相对成熟了之后应用得更好。

蔡敏旭：您说的这个技术我们在三四年前尝试过类似的，我们为什么没有大规模推广？是因为我们觉得体验还没有那么好。我们最好是以后您进试衣间的时候不是通过拍您的照片做互动，最好是通过数据扫描，您身体的数据到底是什么样的。但是这时候又涉及到是不是会触碰到您的隐私，所以这里面还是有很多需要体验更好的。比如说我们做出了3D的效果，发现跟真人还是有区别，消费者可能觉得没有那么像我，这部分技术是带来很大的变化，但是我觉得还是需要很多可以进一步提升的地方。