吴佳伦 立邦亚洲区CSR、公关及品牌传播总监发布日期：2015-12-09 20:35:09

立邦亚洲区CSR、公关及品牌传播总监

 

吴佳伦：首先就有两位吴总，达到了无界的境界。所以不知道哪位吴总开始，我是立邦的吴总，我是吴佳伦。刚刚的题目，如果从立邦的案例来讲，我在整个儿网络营销加上广告等等的工作有超过20年的工作经验，跟陈良怡目前的工作很像。但是你真的到了企业之后，你会发现营销变成了另外一种不是只有广告或者媒体思维的考虑。我想跟大家分享经验，可能跟我刚刚分享的是没有关系的，我想跟大家分享的是在立邦两年前我们启动了一个项目“员工变成品牌因子”，这个项目里我们做的事情是什么？我们开始做的是把在中国的七千名员工都当做我们的品牌因子，把他们培养成品牌的代言人，让他们能够为品牌说话。这个概念你们听起来觉得简单吗？我发现这个是在我工作这么多年来最大的一个挑战，当你在跟公众做各种的营销活动、各种媒介沟通的时候，你会发现相对比你对内部的沟通来得更容易，因为公众给你提出的问题或者是对你品牌了解的期待，绝对没有员工对你了解的期待来得更重要。但是当这个课题到我手上的时候，我发现你要一个员工对自身品牌的期待，你要做更重要的部分是怎样破除你对媒介的想法。所以在这个时候跟很人一样，我们规划了我们的微信服务号、微博等等，把所有的自媒体重新打翻了对外的思考，怎么样用在对内的思考，把每一个员工都变成是一个能够说出自己品牌故事的挑战，这是我想抛出的议题。营销的挑战目前更重要的目前，你一直在往外看的时候往内看，我们知道我们在做互联网的一些大佬们，你们的员工可能都是开始，比如说我刚到腾讯的时候发现员工数量破万了，如果他们走在街头，整个儿深圳都被大家占领了。所以你们有没有真正回头想，你的员工和你的品牌关联是什么。

吴佳伦：刚刚讲到转化率的部分，如果说转化率在一个企业里面更多的时候是所谓的投资报酬率，但是另外一个展现是自己内部给自己的一个KPI，都有各种的名词，但是我觉得转化率这个名词挺好的，也包括到了你的第二个问题，我们怎么样去选择合作的对象？这边还是要偏袒一下，转化率部分我想举一个我们今年第二年跟东方卫视，首先它是一个电视媒体，一个电视媒体对于现在的营销来看完全是不够的，电视广告也是不够的，怎么样通过一档节目去传达我们品牌的价值？所以我们选择了东方卫视，做了《梦想改造家》这样的节目。故事绝对不会只到这里而已，故事还有我们要谢谢乐视把这个节目买了下来，让我们能够从一个不仅仅是电视广告，也不仅仅是节目赞助，变成了一档网络上超级红的节目。而且也呼应了刚刚前面讲的，广告即内容、内容即广告，这是我想回答的第一个转化率的问题。怎么样在不同的媒体之间选择，怎么样把广告变成一个节目，内容就是广告，广告就是内容，而且大家都非常非常爱我们这档节目。这是我回答的第一个转化率。但是还是回到经典的问题，你会怎么选择？这个部分提出来很容易得罪人的，因为现场那么多媒介，现场那么多广告公司，现场那么多可以服务的平台，其实立邦在选择我们的伙伴对象时，我们关注的还是在于价值观。因为坦白说，很多东西都不好做，我们也不是业界非常好的客户，但是我们也不是一个相比其他客户来看在媒介或者各方面投资量非常大的，但是我觉得立邦的选择反倒是在价值观上，这个价值观虽然是三个字，其实代表后面很多的意含。我们马上要启动CSR新项目，大家在座的五位，首先谁会是我们合作的伙伴？优衣库会是我们的新合作伙伴，因为我们的价值观相同，不管是服适人生还是刚才吴总提到的部分，我们怎么样选择适合的合作对象？因为我们很重要的部分是企业的价值观，这一点非常重要的。所以我们也要告诉所有媒介或所有广告公司，你们了不了解这个企业、品牌的价值观，我觉得这是可以去思考的。

其实两个吴总问一个就可以了，因为我们两个的价值观很像。我常常跟我的代理商分享的一句话，他们每次提完案我只问一句话，你刚刚有没有被自己提的案子感动到，我觉得这是很重要的一部分，如果你对自己提的案子是没有感觉的，你甚至是把自己认为你只是什么的时候，那是很难真的成为一个很成功的代理商。其实我们都是人，跟你的哪一个角色是不同的。我们身为人，做出来的东西能不能让别人有感觉？只有有感觉、有感动的东西才能真正地感动消费者。所以有时候反倒是从自己出发。另外一个很重要的部分，回到刚刚说的主题，不要给自己设限，能不能做出一个你自己都能够感动自己的案子的时候再来给客户，这样会更好。