吴品慧 优衣库大中华区首席市场官发布日期：2015-12-09 20:32:31

优衣库大中华区首席市场官

吴品慧：其实刚刚提到了很多，包括生态圈、粉丝、品牌、生态环境，在跨界和无界的环境里，如果你没有一些自己的理念或者坚持自己的一些理念，消费者是没有理念的，因为他会看到不同的东西，他会被声光、语音或者短期的刺激给吸引住，因为整个儿世界变成没有世界、空间的界限，所以这个作为营销来讲是很大的影响。你其实在各种的场景里都有机会去认识到你的消费者，但是时间是很短的。有些品牌核心的价值和idea一定是要坚持的，就像刚刚讲的优衣库的穿搭，我对穿衣服设计、打扮的要求，但是跨界和无界对什么东西是可以有更多的影响呢？比如说以往讲到但是做什么，刚刚腾讯里的张总分享到，我觉得社交根本不是媒体，当你用媒体来做社交的时候，你就注定会失败，社交只是生态，但是在社交里面有一个好处是你可以及时知道现在大家在讨论什么，比如说大家在讨论气质这件事情，发现每个人都有气质不一样的诠释，可是最后一定是对自己的想法、品牌很坚持风格的人。气质这件事情跟穿衣服、画画有什么关系？当然有关系了。把你的理念透过不同的想法，色彩也跟气质有关系，只要你能带好体验。

所以跨界和无界对营销者的创意、速度挑战是最大的，但是我觉得最难的是必须要坚持品牌原创性的精神，怎么样利用这些碎片化的时间。所有的人都是很没有耐性的，如果让我一秒钟可以完成的事情，我绝对不用十秒完成。因为其他九秒我要发觉不同的世界。所以我为什么叫粉丝经济不叫自媒体经济？我觉得只有消费者对你有信任感的时候，他相信你讲的是对的，就会马上下单。生态圈必须能够长期生存，必须回到经济圈，经济圈就会回到你到底要卖什么东西给消费者，长期你可以跟品牌建立什么样的关系，这种关系不能是很短的刺激，必须是长期的信任感。所以跨界和无界更多的是建立这种信任感，但是这个信任感还是很重要的。

 吴品慧：我就继续刚刚吴总讲的，因为价值观会代表你的业绩，通常是这样的。对优衣库来讲，我们的愿景就是相信服装的力量是超越人们的力量，相信服装可以让人的生活更美好，相信服装在创意、设计、科技的改变之下，是可以超越服装本身的。所以我们为什么选择跟迪士尼合作？因为迪士尼是梦想创意的，有的是创意梦想。优衣库的想象是品牌的科技感、设计的精简和很接地气的。在某些方面我们希望衣服是可以让每个人的生活更民族化，你不一定是要很有钱，不一定要享受名牌，但是你可以用很好的质量享受到你该有的。比如说我们跟立邦合作，为什么？因为他们是有爱的，他们希望用颜色改变孩子，改变人。优衣库每年会捐很多衣服给贫困的山区，每年会捐一千万给联合国，因为你很难想象很多人没有衣服穿。你是谁是很重要的，我证明给你看。

第二个我觉得是要有战略化的执行和创意。比如说优衣库虽然有这么高的价值观，但是买过优衣库的人知道，性价比是很高的。如果我不告诉你是优衣库，你可能会觉得是某个专柜的品牌。一般买迪士尼的授权没有上千也要七八百吧，所以怎么样把服务通过创意把附加值到最好，我们和分众合作的前提不是做他们擅长的事情，他们擅长的时期我们要应用，但是我们一起开发，改变这个行业。把对的应用给到对的媒体，最后还要一个很好的服务团队很快速的配合我们。所以这就是刚才讲的服务，这种是无界的。但是我相信大家在合作的过程里就会找出一些可能性，比如说这个创意，手机端你觉得一个礼拜很快，但是我们要三天，创意。

所以如果你能在这边留下一件东西就是功德一件，所以请大家好的尽量写，这样明年就会做得更好。重点就讲我就是一个愿景和目标，所有的企业能够很好的生存，一定是强大的愿景和目标。但是因为现在选择更多了，怎么样通过创意、执行最佳化速度感，这是我们选择伙伴很重要的条件。

其实我的想法是这样的，我觉得不管做什么事情，你都是站在你身为一个人，你是一个顾客，你是一个消费者。所以很简单，我为什么要关注这件事情？这件事情跟我有什么关系？我为什么要做这件事情？为什么我要爱你的品牌？做这个事情对我有什么好处？为什么要每天关注你的行为？做这个事情会帮我的生活变得更美好吗？所以我觉得很多东西是要去学习的，但是最重要的是思维要改变，如果你把自己当做是一个顾客，不管是站在媒体的角度讲还是广告主的角度，其实你思考的是做这件事情对顾客的意义是什么？我怎么样让他爱上，怎么样让他不断跟顾客产生对话。

做创意或者做媒体，甚至是做品牌，可能会太沉醉在自己的世界。但是我觉得不管做什么事情，做品牌、营销、生态圈等，你不是在做跟人建立长期的关系和深度，你卖的是平台、创意、产品，但是这种思维我觉得很重要，如果你做每一件事情都退后十步看这个东西对你的意义是什么，你自己都没办法感动自己，怎么可能感动你的客户？所以我对代理商的要求就是把你自己看做是一个要求很高的消费者，你去想这件事情带给我什么更欢乐的乐趣吗？这件事情跟你做别的事情有什么不一样？听起来很简单，但是我觉得挺不容易的。