上海费睿网络科技有限公司创始人及CEO发布日期：2014-12-02 17:34:35
我们谈到移动这块儿的话，我们不得不要提到一个APP，我相信每个人的手机里面都会有的，那就是微信，其实微信现在也是在我们这个，整个的用户占有量上已经非常大，基本上是4亿左右，微信现在基本上已经有500多万的公共帐号的这么一个情况了，那我也想就是跟各位沟通一下，在目前像以微信这样子的一种热门的APP，它对我们整个的营销这块儿，会带来一个什么样的创新。还有什么样的启示，我们可以从哪些方面进行落实呢？
蒋美兰：
今天早晨大家看到的优衣库的案例，我们就是早晨唐总说，每一个礼拜就要出新东西的那家代理商。
对于我们来看，在微信的营销上面来讲，我有三个观点跟大家分享。
一，一个好的品牌，最重要的不应该是只有用户而没有粉丝，每天想的要有人买你，可是从来不想有人爱你，所以我们觉得微信营销的真谛，实际上是要找到你自己品牌的传教士，你要知道你的粉丝在哪里。
二，第二个观点是说，每一个人都告诉我说，我有很多东西可以告诉消费者，但是事实上你有很多事情想说，不代表我想要听，你有很多东西想要告诉我，不代表我想要听。所以每一个人要做微信平台的时候，我的客户要做微信平台，我通常说请你们先问你自己三件事。
第一，人家为什么要关注你。
第二，人家为什么不取消关注，因为关注你很简单，你打个折我就关注了，他为什么不取消，走出去就取消了。
第三，你让人家分享和推荐的理由在哪里？这一点我觉得杜蕾斯做得非常好，我两个都关注的。
三，微信平台的建立上面，我很希望所有做微信平台的人都能很理解，我常常跟我客户说，你要知道你就当做你的粉丝得了公主病，没事儿干不要出现在我面前。然后当我要叫你的时候，请你小跑步出现，什么意思？我其实我们公司维护非常多的微信平台，包括优衣库、欧莱雅、一茶一座非常得多，我每天看到，我只要看取消关注最多的那一天，我就知道是客户发信息的那一天，所以不要告诉我你有多少东西想要告诉他。
所以微信里面最棒的一件事情，你真的要当她是得了公主病，没事儿干真的不要出现，可是当她想要叫你的时候，你要小跑步出现的意思是，你本身的交互应用，你的界面必须做得非常得友善，同时它要问你问题的时候，你真的能够回答他，无论你是使用关键字的模式也好，你要用LBS的模式也好，这就好像刚才唐总有提到说，很多人问杜蕾斯，其实就是问姿势两个字，他就会用关键字立刻回复你这样的答案，这就是一个非常标准的，没事儿干别烦我，但是我叫你的时候，请你马上小跑步出现的另外一个事情。
主持：
有效地结合我们品牌传播的需求。
蒋美兰：
我经常每次演讲的时候都常常跟人家讲说，我觉得消费者对他自己手机上的东西是有意识的，从以前智能型手机刚开始诞生的时候，我们每一个人都在跟别人拼搏，我下了一个多么有趣的APP，到现在我们有意识地告诉自己说，每下一个APP，我手机内的容量就会被他吃掉，所以反而我不是在下APP，我在删我的APP。另外一件事情消费者也越来越能够理解说，你每一次叫我看一部微电影，是在浪费我的流量，他也在开始思考这件事情。因为我是做市场起家的，我一定会先想人，所以从使用者的角度上来看，我非常同意刚才唐寅的意见。
另外一件事我会告诉所有以前来听我们演讲的人，我会跟他们说，先讲你自己，你自己怎么看待APP这件事，你一定会是不得不下的APP，你才会留着，而不得不用的，其他的你就恨不得把他删了，既然是这样，你就不要先尝试着自己一定要先做一个APP，虽然你自己做一个APP的确能够把里自己所要做的事情做好，可是就消费者的角度来看的话，他应该会从自己绝对不会卸掉的那个APP开始，去着手接触他，我觉得那会是一个更快的想法，所以不应该对我来看，我觉得从人的角度上来看的话，恐怕不会是做更多的APP，会更对你自己有利。
那我也同意刚才唐总说的很重要的是你的内容，你的内容让我不得不用的话，我当然就下，如果没有的话那就没有。
我们认为在数据那一块儿，还有两样东西很重要。就是说像我自己以前是广告主的时候，我们最常研究的数据是来自于消费者怎么买，买了多少东西在我的店里面，曾经我自己在做品牌主的时候，我们有一个地毯部门的人，来跟我做了60页的PPT分析地毯明年他们要怎么做，我还记得沃纳时候就问他说，请问一下你这个地毯今年在我们公司里面卖掉几条，他好像告诉我说600条，然后他说600条就可以做出60页的PPT，全中国去年只卖掉600条，我讲这件事情，我要跟各位分享，我们经常看数据都在看自己的，其实是不对的。
我们对于新的数据的看法，我觉得有几样东西很重要。
一，及时性。就是刚刚也有提到标签这是一件事情，但是不要忘了，移动年代里面，我不知道你们有没有关注到，像我们现在做活动，我们给我们自己的时间就是三天到一个礼拜，不太可能再出现所谓的三个月的概念。所以及时性很重要，它对你的反馈，在现在这个时间点你就应该马上能够知道。
所以像我们自己做所有的数据分析，我们通常都会给客户一个网址，它跟我看到的，同时参与人数是同一个时间点，我们就看到了的，然后同时做多面向的分析，是在那个时间点立即，所以我们跟他们讨论的东西不是等报表，我们现在已经没有时间去看报表了，这件事情。我们一定像我现在就说，我常常很久没看书了，因为我觉得一本书要编出来，从它有这个概念到它编辑、印刷，放到店里面被我买过半年了，在移动互联的年代快很重要，所以及时性的东西相当重要，你怎么做到及时，能够多面向的东西出现。
第二件事情是我们过去在讲，就是回归到我们刚才讲所谓的CRM的概念，就是说我们在分析什么客人在我这里买了多少钱，但是事实上我们现在认为，更重要的数据来自于我们刚刚一直在提你的传播者是谁，谁是你的传播者，谁是你最有力的传播者，你会发现说很多婆婆妈妈，他也许没有很多很了不起的粉丝，但是你会发现他真能够让人买，他真能够在他的朋友圈里面撬动别人，影响他对这个品牌的观点，对于我们来看。我们觉得这样子的人更值得你去挖掘，所以我们一直在讲说，微信营销的真谛来自于找到你自己品牌的传教士，本来就应该是你的粉丝，而不是这些明星。
所以我多年前曾经有过一个案例，就让蔡康永来设计一个女鞋，我那时候就没有叫康永来帮我做代言人，目前很简单，康永你就是我最大的KOL，你自己下去设计那个女鞋的时候，你心里面就有感觉，所以你对别人讲话的时候，你不是一个品牌代言人的角度，你是一个参与者的角度，所以你就是我最大的KOL，你不是我花钱请来拍两天广告的摆一个V的那个人，你是真的爱那个产品，对我有所感觉的人，所以我们会认为说未来在技术力上面来讲，及时性很重要，找到你自己品牌最大的传播者，也相当地重要，才能够让品牌的效益发挥到最大。
