中信银行信用卡中心副总裁发布日期：2014-12-02 14:29:18

主持人：我们先来聊第一个话题，我会觉得刚刚谈到了中国的网民现在已经达到了6.3亿，这是一个很恐怖的数据，已经超过了差不多一半的人，对我们的营销来说肯定是整个格局都在改变，我想问一问各位，无论是从企业主还是从广告公司或者是从我们内容制造商来说，在我们思考营销的时候，现在跟以前男一个环节改变最大，或者哪一个环节已经有革命性的不同的局面呈现了。王总你先来。

王宁桥：刚才提到了我说这个颠覆，这一两年来的变化，尤其是刚才几位BAT的同事。曾几何时，没有几年前的时候，这些马云派来的同事也好，腾讯来的同事也好，在传统的银行，可能对我们来讲都是你需要线排队在门口，逼着马云说出银行不改变就我要改变银行，短短的几年过去，包括刚才我提到的市值的变化，所以的的确确这对我们来讲是非常大的挑战。尤其是我们忽然间一夜醒来，原来我们都是宇宙第一大行也好，商业银行也好，多少客户都在我们手上，突然间我们会发现，它已经拥有了这么大的一个平台，6亿也好、8亿也好，各个平台都用了，所以这个是对我们非常颠覆的，并且他们不仅仅是把天上的事情做完了，而且他们现在要从天上降到地上来。

    包括前段时间大家知道什么二维码，我来之前我的同事告诉我，在香港现在去购物已经可以看到我们的BAT的有一些伙伴，你去扫码就可以完成支付了。

主持人：发现现在抢地盘的人越来越多了。

王宁桥：接下来跟你银行没有关系了，两三个月以后，腾讯的微众银行开放了，阿里的银行开业了，这个是很现实的问题，所以对整个，尤其是我们支付的信用卡这个行业来讲，零售银行来讲，的确是非常大的变化。包括传播这些方法，刚才腾讯的同事也讲了，和广点通都有合作，我觉得很多很多方面都在发生变化。

主持人：看起来王总会觉得现在从支付的角度来说，是整个行业都在变化，不单单只是营销某一个环节。

王宁桥：产品设计的思路也好，传播的方法也好，很多方面都在变化。

    最大的变化首先是脱了又穿，尤其是最近一两年，我们跟这些BAT互联网的企业打交道以后，我们说首先你要具备他们的思维，要去跟他们融合在一起，无论是由外到内，我刚才说上台的时候把领带解掉、西装脱掉，很累，我上台的时候又穿上了，你看现在这个阶段，传统的和未来的就处在这么一个阶段，或许中国的市场我们的表现也是这样的（很有意思），很多的改变，我觉得首先是思维方式的改变。

当然我觉得，不变的，因为在之前有一个论坛上分享，我讲了一个关键词叫连接，从信用卡这个本身来看，它是一个三角形（客户、银行、商户），我们通过跟各个卡组织的连接、跟各个商家的连接提供了丰富多彩的支付服务。我讲了六种连接，我说最重要连接的是客户的心，无论你怎么抓住、怎么把握客户行为的变化、包括他获取信息的、获取广告的变化，这些都是非常非常重大的改变。

回答一个邓广梼刚才提的货币的问题，我认为货币是永恒的，也是永远会存在的，这个世界存在就会有货币，但是它的形态会发生变化，从最远古的物物交换，金属到今天的塑料卡片，到十几年前中央电视台来采访我，中国第一部手机银行，用手机去完成购物、支付的。再到刚才我最后给大家预告的，说如果不出意外，明年的这个上半年，你们大家用这个手机就可以刷了，不用再签字刷卡。

最后一件事因为时间关系我没有时间讲了，产品的虚拟化（四化之一），不是今年有文章说信用卡将在五年内消失吗？这个支付的工具一定会存在，它的形态会发生改变，会越来越方便、快捷。

主持人：

我们最后每个嘉宾来说一句话，希望送给在场的一些营销人员。

王宁桥：

说了很多的颠覆，好像银行业明天就会到末日一样，我想送给大家的是说，我们的思考和我们的认识是，挑战和机遇并存，还是大有可为的。