年度案例分享发布日期:2013-11-20 11:54:31


纪朝晖:谢谢主持人。刚才方总的分享有很多的共鸣。刚才主持人介绍了今天讲的主要内容,在讲之前先跟大家问声好,各位前辈,各位精英,大家上午好。

今天的主人,演讲嘉宾讲了互联网和大数据时代的背景下面,有很多用户行为的变化,包括市场营销渠道的变化。对于AMD,在座有多少听过AMD这个名字?差不多一半。可能不像戴尔,自然堂那样和用户之间有接触,因为AMD是隐藏在品牌后面的一个产品,我们是做电脑的核心部件的一个厂商,是一个国际品牌,我们生产微处理器,全世界有两个做电脑里面做显卡的,其中一个就是AMD,全世界既做显卡又做处理器就是AMD。

作为IT厂商我们深切的感受到,在过去一两年里,非常迅速的市场和用户行为的变化。像北京、上海这样的城市,非常快速的变成了成熟型的市场,用户买电脑变成换机而不是第一次购买了。他们采购的行为和方式,包括途径,双11刚刚结束,每天在办公楼下京东的送货车就可以感受到变化,甚至把我这样基本不逛商场的人,变成购物狂。

移动互联网和大数据是催生这样一些变化重要的原因,同时也给我们新的营销模式的展开带来了很多新的机遇。

在新的背景下,我们看一下营销的变化。传统意义上我们讲营销,基本上是拉模式和推模式,这需要很大的资金的拉动,比如说电视广告,通过大量的资金,很短时间内塑造品牌,同时也有一些弱势,记得名字,但是品牌里包括什么并不记得很清楚,品牌的忠诚度相对低,并且要长期维持大量的投入。

把它卖了。你在家里不知道AMD知道没关系,但是到电脑城你会发现,这是我最好的选择。

随着互联网、大数据、用户采购行为的改变,很多用户以前要买电脑要到电脑城做调研,看一看,问一问了解一下。现在他不去了,打开京东在家里看一下,全部都清楚了。用户以前在最后一公里的时候,用一些很快速的方法拉动消费者的手段,比如说我的东西性价比更好,我的指标比那个更高,这些手段慢慢用户不认可了,用户更接受比如像买手机,买电脑,我看这个设计跟我是不是吻合,我手里拿着这样一个东西,见朋友,跟大家在一起的时候,是不是和我相匹配,它的体验是不是跟我的感受更切合。这样传统的pull  model越来越困难。

我们看到移动互联网,大数据,020,它既是推动这些变化的原因,同时也为厂商,包括像AMD这样的厂商,从传统的pull model向moss  marketing转型。

小米就是一个成功的例子,每一个草根的心理都有发烧的梦想,用互联网的方式去营销。两年的时间,昨天刚刚在百度数字品牌价值这么一个报告里面,我们看到他已经在IT相关产品排第三名,在苹果、三星之后,下来就是小米,这是一个了不起的事情。如果按照原本的传统的营销方式这是不可能实现的。

我们来看AMD,在这样一个背景下面,作为30几年的一个老牌硅谷的数字品牌,做高科技的公司,我们怎么样面对这样一个挑战呢?我们提出了三个关键此,作为我们今年的重点。第一,以游戏重塑品牌DNA,第二,影响KOL,创造用户语言。第三,用O2O建立沟通管道。

首先从重塑品牌DNA从游戏开始讲起,这个礼拜一我们听到一个消息,在北美市场上头条,PF4上市第一天销售百万台,中国听到比较少的原因,是因为这个PF4是索尼的家用游戏机,是在中国禁卖的,在欧美市场非常的火爆,这是时隔8年之后,家用游戏机全面升级,两大游戏主机厂商索尼和微软都在今年上市。现在马上到圣诞节,在欧美市场上,他们有一个机关,要从烟囱扔东西,家里摆棵树,放一些礼物。圣诞节早上小朋友期待从树上找到礼物,他们有个礼物清单,排名前几位都是iPhone,iPad,今年不出意外排名前两位的包括PF4,每个小朋友都会期待有这样一个礼物。

而同时这件事跟中国也有关系,一个月之前,我们听到一个好消息,上海自贸区成立,通过自贸区生产的游戏机将很有可能可以在中国开始销售了,我们也期待着明年我们看到。

我讲这些故事和AMD有什么关系?所有讲的游戏机品牌,背后都采用AMD的处理器和显卡的核心技术。到今年底明年初,在消费电子领域里面就会是一个很大的话题,我们把它联系到AMD的电脑产品里,游戏能打好,还有什么做不了。用这样的方式塑造我们品牌的定位。

第二件讲到KOL,我们作为厂商在用户面前天生弱势,你卖东西的,买的不如卖的精,所以你讲的话我都要提防。这些意见领袖他们讲的不一样,他们不是卖东西,我们讲AMD游戏的DNA的时候,要找到对的KOL来传递我们的信息。

我们在中国做了很多的准备,我们发现有一个非常适合我们的游戏产品,我们做调研的时候听到几句有趣的话,在大学里面非常的火爆这个游戏,学生说无dota不兄弟,不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。因为dota要几个人一起打。

中国有史以来,在国际体育赛事,竞技赛事里得到最高奖金的一次得了100万美金,是打dota的。这个产品在AMD的平台上表现非常出色。

我们今年在7月份的时候,他们又要去西雅图打冠军赛,我们为他们送旗,带着国旗去打比赛,用户非常的踊跃,他们就是自己心中的英雄,把AMD放在里面,选手说,今天要去比赛了,不知道平台会不会是AMD的,心里有点忐忑。这样的分享很容易被用户接受。

我们大概有50个KOL,在KOL下面我们构建金字塔的结构,下面是我们的粉丝,我们有50万的AMD的粉丝。

下面就是O2O的案例,我们线上招募,线下互动,让用户购买定制化的产品去实现。我们在500个学校,跟500万的大学生互动,同时在10万个网吧里面做游戏的比赛。同期我们发现,我们在戴尔科代表的大学校园里,AMD有200%的成长。对于AMD品牌的黏度,忠诚度,有非常明显的提升。

互联网上我们经常讲眼球经济,但是眼球不带太多的情感,到眼神的转变,眼神就有互动了。我们构建了一个非常深刻的用户之间感情的交流。有些用户说AMD的技术太牛了,我见到海涛,海涛是他们心里的偶像,游戏行业里电视评论员。我们在现场看到有哭的,有笑的,有拉着手不松开的,对AMD品牌建设有很大的帮助。

我最后讲一个案例,就是培训的例子,传统培训就把销售员放在一个房间里,讲师去讲,学员睡觉。我们现在每个讲师拿一个iPad,他走到店里去,店员坐下来,他到的时候有LBS,它里面有定位的,知道他到哪里去,在他的iPad里他讲给这些店员听。讲完之后,最后一张讲演会是一个二维码,现场销售员可以拿手机拍一下二维码,他就会接到几道问题,现场回答,问题就回到我们的服务器里面,如果他通过考试,即时给他激励,电话充值卡,直接回到他的手机里。

同时讲师本身培训的业绩,随时在服务器里面呈现,我们可以更好的管理。通过这样O2O的培训方式的改变,可以使我们培训的效率,包括可管理性会有更好的提高。同时用户的满意度,销售员的满意度也提高了。

时间的关系,我就不再讲更多。最后回到这张图,她10岁,这是AMD的数字形象代言人Rub。今天我讲的是AMD的品牌态度,让我们一起来听听她怎么讲AMD的品牌态度。

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