孙丽军 SAP全球福总裁兼大中华区CMO

首先谢谢大家，这么晚了大家坚持一天。我们刚才主持人讲的，我想先问问谁知道SAP先举一个手，我很感动。有一次我在杭州开会，只有一个人举手。SAP在特定的市场，全球70-80%的交易都是在SAP系统完成，在德国上市软件的提供商，大家熟悉的ERP，我们现在有一些管理云的服务都有。

大家并不知道我们SAP是干什么的，刚才很多品牌的露出冠名，对我们作用不是特别大，我们SAP花了很多钱，大家说是去做SAP。所以我们想到的是如何把我们品牌，把我们解放出来。我们就是对自己，我们如何用刚才NBA的赞助，我们如何把我们的技术融入到NBA的比赛里面，我们如何改变NBA的故事，大家对我们的品牌就有了解了。我们是NBA最大的赞助商，我们不感兴趣做赞助，我们感兴趣如何抓取这个数据，上传到网站或者是这个渠道，让粉丝去看，用大数据平台的技术，去分析他所有70年前，队伍包括球员的数据，有一个统计，增加了对粉丝提供内容的互动。

     在NBA用了SAP整个技术的赞助，NBA网站广告收入提升了70%，流量提升了70%。NBA只是其中一个，我们还赞助了迈阿密，看了太阳马戏团一个最新的阿凡达的演出，SAP也是首席的技术赞助，一开场是由SAP赞助这个秀。这个太阳马戏团的创意总监说，以前我们看马戏，马戏团的杂技人员有的有20人，现场技术人员已经有四五十个，远远多余马戏的演员。现在的演出都是由数据和技术支持，SAP帮他捕捉数据，以及粉丝的互动，很大提升了它的体验。包括我们赞助NBA，冰球，包括网球的赛事，包括上海的球队，我们通过这种体育赞助，让我们记住的方式讲故事，SAP怎么帮助大数据，应用到体育是很容易理解的。我们跨越到25行业，相应进入到这个行业去提升，我先说到这儿谢谢。

    对外我们推荐给大家怎么运用大数据提升行业做业务模式转型。对内作为一个营销的一个负责人，作为业界的领先者，我自己要变成大数据的一个应用者，我要变成一个大数据非常好的利用者。我才能够说服我的客户用这个大数据，表现在具体，我相信每一个营销人，都有一个恶梦，你花这么多钱，你怎么证明ROI。有多少人看了我们的视频，花了这么多钱，你最后拿到了几个单子。大数据应用，包括本土公司合作，我们用的也是我们SAP自己的数据的平台。我觉得还有一个体会，我相信很多CMO也有这个体会，当你作为一个CMO，你需要时时知道每一个营销的回报率，尤其现在数字时代的到来，需要你非常快速反应。这个广告投的效果不好，你马上要去换，是为什么？我们时时要看到我们的业绩表。

    以前我作为一个CMO的时候，团队一两天做一个报表，分析过去两周的数据，那个数据已经过时了。借用各种技术，我现在要做的就是打开我的手机或者是IPAD，时时在平台上看这个数据，它是每天按小时更新，我们时时看到大数据。另外一个，这是一个数据的抓取，重现和分析，非常重要的是预测，你到底怎么投放，才是最有效的。

   我在不同的公司工作过，所有的大数据，互联网公司最有优势，你们天生的数据都在系统里有。对于一些传统公司，包括一些大型的传统IT公司，我们很多公司的触点，包括我们线上，线下的网站，我们怎么把这些数据通过营销的系统，把这些数据整合起来，勾画360度的视图，做精准的营销，这是一个旅程，我们自己在摸索和实践。有的公司跑的比较前，像一些互联网公司他们天生完成了这些过程，怎么做精准的预测。包括我们SAP还在旅程中实现我们的营销自动化，更好的利用技术，为我们整个提升我们营销的回报率而奋斗。

    我想一想，这个问题没有问题。你刚才说Uber是我们的客户，我觉得李檬提的非常好，我们在做大数据的时候，帮助客户提升，永远有对内和对外。我们首先讲对内，如果你包括神舟专车，包括Uber，包括滴滴，你这个司机的管理，发票的管理。我们有一款产品可以做司机发票的等等管理。包括人力资源的管理，比如说我们有一款产品，我不是说硬广，我有一个朋友做金融的，做PE的。你有多少人？我们有十个人用了我们公司的云产品，轻资产非常的核算。我们人力资源管理，我们的一些（临时报销，内部新夯实，发展非常快的时候，内部管理不够夯实，你公司走不稳。我们跟客户谈，你怎么去建立这个系统，刚才我讲的营销自动化系统，捕捉你的数据，推送更有针对性的内容。如果我老坐神舟专车，他会知道我经常去机场，我需要去机场的时候推送什么样的车，CP可以帮助他对内整个管理系统的夯实，对外跟客户，包括对内员工的互动跟管理都可以起到作用。