高端品牌如何做大数据交互与精准营销

各位同仁大家下午好，我是海尔集团宋照伟，今天我给大家分享的话题高端品牌卡萨帝如何通过品牌给大家做营销。

先讲海尔集团的转型，海尔集团目前我们做的转型，对传统模式颠覆，商业模式，制造模式，都做了颠复。制造模式从大规模制造到大规模营销，产品经济到体验经济。我们的转型是这么做，从大规模制造到大规模定制，从制造产品转化为制造创客。一个是企业平台化，智慧生活场景商务体验的共创共赢。用户个性化。员工创客化。

    我先说一下我们的品牌架构。海尔集团品牌很多，我们立足于本土市场，实行全球化的品牌战略，卡萨帝的目标是亚洲，欧洲和北美，是我们的高端品牌。我们的品牌架构，卡萨帝处于哪个位置？今年2016年1月份，我们并购整合了日本的沙洋，新西兰的派克，组成了我们一个庞大的品牌阵营，是一个高端家电品牌。这个品牌是定位国际高端品牌，它的品牌是创意家电，格调生活，追求精致艺术，目前这个品牌连续三年中国家电高端品牌首选品牌。

    它是怎么做到的？使用的是我们独创的匠心4.0制造，美国的创新制造，意大利的艺术制造，成就高端品牌。这个品牌目前来说，有九大品类，39大系列，年销售额目前将近100亿。我们的目标用户，像专栏专家，著名运动员都是我们的目标用户。我们是怎么做的？大数据交互创新，内部营销，个性定制，基本营销等等，进行大数据的交互创新。

    在网络化战略下，卡萨帝生态圈的创客与用户全流程交互。我们认为在现在的情况下，无交互不品牌，无数据不营销。我们有几个体会，做大数据的精准营销，内容营销，快速提升品牌知名度。

    我们和浙江卫视做内容营销，从品牌的契合度，等等多个维度绑定内容营销，建立卫视平台，我们的内容营销不单是一个栏目合作，包括我们的主流媒体播放，我们的节目制作，在我们两万门店的路演，都结合了我们的内容资源，全体结合，底层是我们精准数据推送连接。

    我们的户外场景体验营销，我们在上海机场设置了用户体验区，现场进行魔术表演，双胞胎互动，以此围绕展开。这个产品在一万元以上的洗衣机是第一，真正的高端洗衣机，男人女人分开洗，外衣内衣分开洗。生活方式内容营销，全国高端家庭，与爱家庭社会精英，共同探讨家的真谛。家庭马拉松，线上线下所有的公关是打通的。

    数据的核心是人，我们做了一个会员平台，就是思想家与会员俱乐部，目前注册会员达到三千万，活跃的达到七十万。存储了八类数据，我们有1.4亿的用户，跟快销品不一样，我们跟用户有强联系。

    目前来说我们通过SM数据平台，对接银行可以进行精准的交互，大规模的用户创新。比如说我们建立会员俱乐部，吸引用户，制造会员，实际互动。我们可以认证产品，你满意任何一个卡萨帝的产品，可以上网，可以远程控制，可以和你对话，交互。

    同时我们鼓励我们所有的会员，上联互动，通过用户体验，来提高我们的产品研发，包括我们的产品一做出来就是用户需要的。

    定位三，数据采集的核心是连接，我们MS数据系统，以用户数据为核心，连接开放创新，个性化定制全流程数据这是我们的核心平台。有定制，专门做定制的，大规模个性化定制的，还有参加设计的研发平台。这样的话对我们目的用户进行360度的画像，有十几个亿的线上数据，目前的对接超过了10个亿。我们数据挖掘的核心是预测，你做什么都是为了预测，做数据营销，精准营销，目的都是为了预测，你的用户在哪里。

    建立模型，有需求的人，有三类十个标签。线上产品有电商购物，线下居家生活，煤电缴费。你有了数据以后，你可以很多用户交互，交互之后聚焦每一个产品，你可以快速地打一个爆版，降低了研发成本。有需求我把信息推送给你，没有信息，我不干扰你，可以做大规模，一对一的个性化定制，这个并不矛盾。

    同时我们对接了DSB，可以个性化的精准营销，低底本的进行创新，可以做TST等。这个系统可以对接我们的银行宝，进行一对一的精准营销，我们的精准营销里面有营销宝，我们的营销人员，可以知道我的用户在哪个小区，它的家电是什么时候购买。哪个是目标区域，有多少用户，用户里面是互联网加煤电，可以后台告诉我们的销售人员，潜在需求是什么，怎么样精准用户。可以把精准的信息，推送到用户的手机上，或者是其他终端平台上。我们还有一个叫做交付宝，也是基于我们的大数据，可以一对一精准推送和创新，我已经买到我们产品的用户，他哪里不爽，他的痛点是什么，他的需求是什么。

    可以优化用户体验，优化产品。还有一个我们研发人员，用户体验过程对什么有兴趣，哪个方面可以进行生产，打造爆款产品。

    我的冰箱这个很好看，这个信息将来可以进入到我们的数据库，适时的时候给大家，或者有冰箱需求的时候，适当的给大家推送。我们对于未来的探索，我们将来打造的是一个智慧生活，实现智慧生活的互联工厂。我们精准营销给用户找产品，比如你有冰箱，它的汽车精准的做PPC，我想买的找到他，不想买的我不骚扰你。我们为用户找产品，是一个C2B，你有一个需求，我给你做出来。将来我们做冰箱，我们的境界是一个新鲜实际的解决方案。

    我们可以通过加速推进，互联企业，将我们的机器来生产产品，打造智能生态圈。我们的空调可以微信控制，通过APP控制等等，由于传感器的声音降低，可以检测甲醛，PM2.5，温度，湿度等等，如果外面下雨了，你的湿度提高了，他可以提醒你，你的门窗是不是没关。

    温度提高的时候，你可以提前1.5个小时提前把空调打开。大家冬天倒垃圾，被关外门外的感觉很不爽，我跟阿里合作研发阿里的电视，你对着遥控器说，我要看星球大战，立马可以看，如果你看这个宋仲基的衣服好看，你就直接可以说我喜欢他的衣服，就可以直接买。

    今天我想吃一个宫保鸡丁，可以检测冰箱有没有鸡肉，有没有玉米粒，它会告诉你今天没有了，要不要下单，你可以在路上买。这个产品已经上市了，大家如果感兴趣的话可以找我。

    为什么我们可以做出来，我们有一个优价的购物平台，提供一个美好的生活解决方案，我们有智慧生活平台。

    这里就分享这么多，欢迎加入我们的智慧家庭，